Beschwerdeverfahren

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst an uns zu senden, indem Sie eine E-Mail an kundenservice@kaffeecasa.de senden.
Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit über Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anmelden. Es ist auch möglich, dass Verbraucher in der EU Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission anmelden. Diese OS-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr verfügbar.
Falls Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht verfügbar ist Sie können Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.